Tourisme et Handicap, comment agir en tant que professionnel ?
Vous êtes un professionnel du tourisme et vous souhaitez rendre votre établissement ou votre activité plus accessible ?
En 2001 l’état a créé la marque Tourisme & Handicap pour faciliter les séjours des personnes en situation de handicap auditif, moteur, mental ou visuel. Elle est soutenue par l’association Tourisme et Handicaps qui est composée à la fois de représentants des professionnels du tourisme et d’associations de personnes en situation de handicap.
Vous trouverez sur cette page les informations concernant cette marque et comment l’obtenir pour votre structure. En vous engageant, vous contribuez à simplifier le séjour des personnes en situation de handicap ou empêchées sur le territoire de la Métropole et vous les aidez à gagner en autonomie !
Qu’est-ce que la marque Tourisme & Handicap ?
Tourisme et Handicap est une marque d’état permettant de valoriser et d’identifier les établissements touristiques adaptés aux personnes en situation de handicap. Elle cible les quatre principales familles de handicaps : auditif, visuel, moteur et mental.
Elle s’adresse aux hébergements, restaurants, lieux de visite, musées et activités de loisirs.
Pourquoi obtenir la marque ?
En plus d’être une démarche volontaire de qualité citoyenne, la marque répond à une forte demande. La clientèle des personnes en situation de handicap représente un véritable potentiel pour l’ensemble de l’industrie touristique. En France, 12 millions de personnes sont touchées par un handicap.
La marque Tourisme & Handicap vous permet de :
- Elargir votre clientèle ;
- Proposer une offre de qualité ;
- Permettre aux personnes en situation de handicap visuel, auditif, moteur ou mental d’accéder à une offre répertoriée ;
- Vous engager contre les inégalités sociales par le prisme de l’accessibilité ;
- Vous faire accompagner et de bénéficier d’outils adaptés à votre structure.
Comment être labélisé Tourisme & Handicap ?
- S’évaluer grâce au programme d’accompagnement d’ONLYLYON Tourisme ou s’auto-évaluer grâce aux grilles ci-dessous
- Déposer sa candidature sur la plateforme AMNT
- Se faire accompagner par un relais territorial (contact : [email protected])
- Recevoir une visite d’évaluation
- Passer en commission
- Promouvoir la marque
La marque est gratuite et vous est attribuée pour une durée de 5ans. Les renouvellements se font après évaluation.
Vous souhaitez candidater ?
ONLYLYON Tourisme et Congrès vous aide à diagnostiquer l’accessibilité de votre activité ou de votre établissement en finançant votre pré-audit et les recommandations d’un expert.
Découvrez ici notre programme d’aide et candidatez !
Je m’auto-évalue
Pour savoir si vous êtes éligible à la marque, vous pouvez aussi vous auto-évaluer ici en vous aidant de la grille d’évaluation correspondant à votre activité (hébergement ERP ou non ERP, loisirs, restauration et visites).
L’association Tourisme & Handicaps a recensé des prestataires sérieux auxquels vous pouvez faire appel pour améliorer l’accessibilité de votre structure.
Une aide pour les professionnels du tourisme
L’Etat a mis en place un fonds territorial d'accessibilité. Il permet aux établissements recevant du public (ERP privés de 5ème catégorie), de financer des travaux et des équipements de mise en accessibilité (rampe d’accès, sanitaire avec barre d’appui, chambre adaptée pour les personnes à mobilité réduite, …). Ce fonds a également pour objectif de financer les dépenses d’ingénierie et d’assistance à maîtrise d’ouvrage. Pour plus d'informations et pour candidater, rendez-vous ici.
Accueillir les personnes en situation de handicap
Vous pouvez proposer un accueil de qualité adapté aux personnes en situation de handicap en suivant déjà ces quelques conseils :
- Toujours être bienveillant
- Adressez-vous à la personne directement et non à son accompagnateur (sans infantilisation)
- Rendez-vous disponible le plus rapidement possible
- Avant d’apporter de l’aide à une personne en situation de handicap, demandez-lui son accord. Proposez, mais n’imposez jamais votre aide.
- Ayez un moyen de communication écrite à portée de main (ex : carnet, stylo, tablette tactile)
Et surtout essayez de vous rappeler que la plupart des handicaps ne se voient pas !