Notre ambition
Nous sommes tous conscients de l’impact du tourisme et des urgences environnementales, économiques et sociétales auxquelles nous faisons face. En tant que destination, il est de notre rôle de saisir ces sujets et d’accompagner le changement.
Une Métropole qui s'engage
La Métropole de Lyon a été la première métropole française à élaborer un schéma de développement du tourisme responsable qui affiche ses axes de travail pour faire de Lyon une destination de référence en matière de tourisme éco-responsable. Ayant pour objectif de bâtir le tourisme de demain, il s’appuie sur un travail collaboratif mené depuis 2020 avec les acteurs de la filière, dans l’objectif d’accueillir plus et mieux. Quatre axes principaux constituent cette ligne directive : consolider une destination résiliente et équilibrée, soutenir l’emploi touristique sur la métropole, accélérer la transformation des pratiques pour un tourisme écologiquement plus vertueux et garantir un tourisme inclusif, participatif et respectueux.
"Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin”
L’Office de Tourisme qui œuvre également depuis plusieurs années pour le développement d’un tourisme durable, a également publié, dans la continuité de ce schéma et du travail mené pour hisser Lyon à la 11ème place mondiale du classement GDS, un Manifeste présentant ses engagements internes en termes de RSE et ses engagements à l’échelle de la destination.
Engagé depuis 2019 dans la construction d’une politique RSE et dans une démarche d'Affichage Environnemental, l’Office de Tourisme se doit d’être exemplaire ! C’est pourquoi il est certifié ISO20121 et dispose du label Engagé RSE. Il a également publié sa propre Charte d’engagement visant à diminuer l’impact des événements qu’il organise.
Le Manifeste définit également les enjeux prioritaires d’un tourisme plus responsable à Lyon, en cohérence avec les Objectifs de Développement Durable des Nations Unies et au travers d’une stratégie pluriannuelle ambitieuse de 55 actions concrètes. Impliquant l’ensemble des parties prenantes du tourisme lyonnais, elle vise à faire de Lyon une référence en matière de tourisme responsable, tout en impactant positivement les professionnels, les visiteurs, les habitants, et en maintenant un équilibre raisonné entre tourisme de proximité, tourisme de loisirs et tourisme d’affaires.
Le service Tourisme Responsable d'ONLYLYON Tourisme
Ce nouveau service a vu le jour en 2022 afin de répondre aux enjeux d’évolution naturelle de la stratégie de l'Office de Tourisme vers un tourisme plus raisonné, plus durable et en lien avec les nouvelles attentes du visitorat. Ses missions sont de veiller à la mise en place de la stratégie de tourisme responsable de la destination, aussi bien en interne que pour ses partenaires et visiteurs. C’est ce service qui porte la candidature de Lyon chaque année au classement GDS (Global Destination Sustainability Index) et initie les éco-labellisations de Lyon et de l’Office de Tourisme.
Principales cibles et actions
Les professionnels du tourisme
- Accompagnement des socio-professionnels du tourisme dans leurs démarches d’éco-labellisation et dans la mise en place de pratiques durables et responsables. En 2022, deux appels à candidatures ont déjà permis à 40 structures de se lancer dans une démarche d'écolabellisation, multipliant ainsi par deux le nombre d'acteurs engagés sur le territoire de la Métropole.
- Déploiement des démarches Accueil Vélo et Charte Sérénité.
- Organisation de formations pour accompagner les professionnels dans leur transition vers un tourisme plus responsable
Les visiteurs
- Sensibilisation de nos visiteurs à l’adoption de pratiques de voyage plus responsables et promotion du tourisme de proximité auprès des habitants.
Les habitants
- Pour répondre à ses objectifs de tourisme responsable, l’Office de Tourisme de la Métropole de Lyon décide d’impliquer les habitants dans sa stratégie de développement touristique. Comment ? En 2022, il lance un questionnaire à destination des habitants pour recueillir leur avis sur le tourisme et organise en 2023 les premières Rencontres Tourisme & Habitants. Plusieurs thématiques de tourisme responsable sont au cœur des échanges avec les habitants afin de trouver des actions concrètes à mettre en place à Lyon.
Les institutions locales et internationales
- Pilotage du classement annuel de Lyon au classement mondial du GDS Index.
- Portage de différentes labellisations et certifications :
- ISO20121 en 2022 pour les événements responsables et la promotion de la destination ;
- AFNOR engagé RSE en 2023 pour l'intégration des enjeux de développement durable au sein d'ONLYLYON Tourisme et Congrès et de ses parties prenantes ;
- Qualité Tourisme en cours de renouvellement pour ses missions d'accueil et de communication obtenue en 2018 pour 5 ans.
Pour contacter le service: [email protected]